Состояние рынка и развитие цифровых технологий в HR 2020

Что ждет работодателей и HR-специалистов в 2020 году? К чему готовиться и какие шаги стоит предпринимать уже сейчас? Ответы на эти и другие вопросы подготовила компания Coleman в своем исследовании «Функции HR: актуальные задачи, приоритеты, вызовы». Исследование методом онлайн-анкетирования HR-специалистов из различных предприятий проводилось в феврале 2019 года. Участие в нем приняли представители 69 компаний производственного и непроизводственного цикла.

Стратегии, задачи и приоритеты в HR

Практически у 50% компаний, принимающих участие в опросе, уже есть стратегия развития HR на глобальном уровне. 10% о такой стратегии не знают, остальные — работают над развитием локальных офисов компаний и имеют общие представления об HR-стратегиях. Любопытно, что подобное распределение почти одинаково как для производственных, так и для непроизводственных предприятий.

По словам 67%, задачи и цели в сфере HR были скорректированы за последние пару лет под воздействием тенденций рынка, 16% полностью пересмотрели свои цели и задачи, и только у 10% приоритеты не меняются из года в год.

В целом, в ближайшие несколько лет приоритетными HR-направлениями для компаний будут являться:

обучение и развитие персонала;
управление эффективностью работников;
повышение вовлечения сотрудников в рабочие процессы и их удержание в компании;
развитие бренда работодателя и автоматизация рабочих процессов;
формирование и развитие резерва кадров;
развитие и поддержание на высоком уровне корпоративной культуры;
внешний найм сотрудников и активная работа с высококвалифицированными кадрами;
улучшение мотивации сотрудников;
адаптация персонала;
разработка и развитие программ преемственности и работы с выпускниками;
построение систем HR-аналитики.

При этом обучать и развивать персонал готовы больше производственные компании, а формировать кадровый резерв, вовлекать и удерживать сотрудников — непроизводственные. В свою очередь, фирмы, работающие в непроизводственной отрасли, не готовы заниматься вопросами адаптации сотрудников, в меньшей степени хотят работать с выпускниками и развивать программы преемственности.

Главные цели в рекрутинге сегодня

Согласно исследованию Coleman, в ближайшие несколько лет главной задачей на рынке подбора персонала для компаний в любой сфере остается поиск новых источников привлечения кандидатов.

При этом важно сокращать время работы над вакансией и затраты на подбор людей. Непроизводственные компании отмечают важность формирования базы внешних кандидатов с высоким потенциалом, которой можно будет воспользоваться в любое время. А вот быстро находить сотрудников и закрывать вакансии важно компаниям производственным. Это и логично — чем быстрее нужные люди будут найдены, тем быстрее начнется работа. Вопросы компенсаций и льгот также беспокоят владельцев компаний и это не может не радовать.

Так, 42% респондентов отмечают важность разработки или пересмотра системы премирования, в том числе и для отдельных категорий сотрудников. 34% отметили, что собираются принимать участие в обзорах заработной платы. А вот вопросы пересмотра системы базовой оплаты труда и разработки системы льгот волнуют только 10%.Непроизводственные компании при этом волнует разработка предложений по оптимизации численности и расходов на персонал, а также пересмотр компенсационных пакетов сотрудников.

Производственные — вопросы системы премирования и системы грейдов (выстраивания иерархии сотрудников по ряду критериев для более справедливого начисления окладов).Внутреннее обучение и развитие персонала волнует половину опрошенных респондентов, 39% отмечают важность программ адаптации сотрудников, 35% — программ менторства и наставничества. 33% компаний волнует вопрос увеличения производительности сотрудников.

Развитие цифровых технологий в HR

Вопрос автоматизации рабочих процессов сегодня остро стоит во всех сферах, включая HR. Если вы тоже задумались об автоматизации ваших HR-процессов, то вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией.

Так, согласно исследованию Coleman, 63% опрошенных представителей компаний отметили важность развития автоматизации, а 48% отметили важность сокращения рисков, связанных с кадровым документооборотом. Для 23% остро стоит вопрос роботизации рутинных процессов — создание чат-ботов и других программ, способных разгрузить менеджеров по персоналу.Автоматизация многих процессов позволит наладить внутренние коммуникации между сотрудниками и повысить их лояльность — о важности этого говорит 80% респондентов.

Уровень развития цифровых технологий в HR сегодня растет, однако компаний, которые смогли бы полностью перевести свою деятельность по найму персонала в «цифровой формат», сегодня единицы. Если же рассматривать общий уровень развития диджитализации в сфере управления, то 62% опрошенных отчасти ввели автоматизацию в HR-деятельность и планируют продолжать делать это. 17% находятся на начальном этапе внедрения в работу цифровых и автоматизированных технологий, 10% — уже прошли первый этап цифровой трансформации, а 6% компаний автоматизировали только часть HR-функций и больше не собираются развивать это направление. Всего 4% предприятий прошло полную цифровую трансформацию и автоматизировали функции HR.

Автоматизация HR-функций

Первое место среди задач, которые удалось автоматизировать фирмам, занимает кадровое администрирование — его отметило целых 77% респондентов.Автоматизированная система может значительно облегчить работу кадровиков и менеджеров по подбору персонала. Учет работников, регистрация приказов генерального директора, предоставление отпусков — это только малая часть функций системы. Благодаря этому сотрудники, задействованные в кадровой службе, смогут тратить больше времени на другие, не менее важные дела, а также будут избегать ошибок.

55% компаний сумели автоматизировать оценку персонала. Основная задача в оценке заключается в том, чтобы сформировать качественный резерв кадров, способный увеличить эффективность работы компании. Для этого используются системы и программы, способные выявить сильные и слабые стороны сотрудников.38% опрошенных сумели автоматизировать систему компенсаций и льгот, что в итоге привело к снижению текучести кадров и повышению лояльности персонала. 32% автоматизировали функции обучения и развития персонала, 23% — уделили внимание внутренним коммуникациям.Для этого на предприятиях используют мессенджеры, чат-боты, IP-телефонию, программы конференц-связи и корпоративные порталы, где можно найти всю информацию о компании и коллегах, новости о деятельности, уставы, должностные инструкции и прочие документы.

Главный тренд автоматизации внутренних коммуникаций сегодня — чат-боты. Это программы, знающие о компании все, и готовые помочь сотрудникам с ответами на любые вопросы. Разработанный нами чат-бот активно используется уже десятками фирм по всей России. Хотите получить консультацию? Тогда обращайтесь по телефону и электронной почте, указанным в разделе Контакты.

И, наконец, 21% компаний автоматизировали функцию подбора персонала, организовав работу в специальных программах. Они позволяют собрать и систематизировать все данные о кандидатах в одном месте, что освобождает от рутинных операций в Excel или на бумаге.

Немного о будущем HR

Согласно исследованию Coleman, 61% компаний отметили цифровизацию (диджитализацию) как главный фактор, который будет оказывать влияние на HR-процессы в ближайшие годы. 57% респондентов отметили нехватку квалифицированных кадров, 33% — проблему поколений, а 25% — демографические проблемы.

В результате цифровизации HR-сферы меняются требования к сотрудникам. Так, эксперты говорят, что работники предприятий сегодня должны обладать следующими навыками:

иметь «цифровые» знания, которые помогут справляться с большим потоком информации, уметь ее находить, обрабатывать и систематизироать;
иметь хорошие коммуникативные способности, которые помогут общаться дистанционно и эффективно выполнять свою работу;
системное мышление, адаптируемость к меняющимся условиям и гибкость в принятии решений;
мультиязычность и мультикультурность, которые как никогда востребованы в условиях глобализации.

Что касается смены поколений — этот тренд также отмечают HR-специалисты большого числа компаний. Завтра на многих предприятиях будет работать поколение Y и Z, а это значит, что подход в управлении таким персоналом должен меняться в сторону геймификации процессов, их диджитализации и активного использования мобильных технологий.

Удаленная работа, на которую сотрудников переводят сегодня массово из-за эпидемиологической ситуации в стране и мире, вскоре станет нормой. Кроме прихода новых сотрудников, остро стоит вопрос «Что же делать со старыми». Пенсионный возраст в стране изменился, и люди остались на своих местах.

Высококвалифицированные, ценные и опытные люди с уже сложившимся стилем работы сегодня сталкиваются с изменениями, которые сложно принять. Новые программы, интерфейсы, сервисы, дублирование информации, облачные технологии — все это способно оттолкнуть и напугать. Поэтому важно, чтобы внедрение новых систем сопровождалось обязательным обучением сотрудников.

Заключение

Цифровая трансформация в сфере HR неизбежна. Если вы не собираетесь ей заниматься — можете быть уверена, что она сама займется вами. Быть «в цифре» выгодно, удобно, быстро и экономично — это понимают сотни молодых компаний и начинают понимать фирмы, которые уже давно ведут свою деятельность на рынке. Чем быстрее вы сможете адаптироваться к цифровизации и автоматизировать свои HR-функции, тем более успешную деятельность будете осуществлять. Ну, а мы всегда готовы вам в этом помочь!